Plano de Contingência e procedimentos “Clean & Safe”

O contexto atual relacionado com a crise pandémica COVID-19 obrigou-nos a adotar medidas extraordinárias em defesa da saúde pública e cumprimento das diretivas da Direção-Geral da Saúde e do Governo da República Portuguesa.

No The 7 Hotel foi elaborado um plano e cumprimos os procedimentos “Clean & Safe” exigidos, que nos permitem garantir a higiene e segurança dos nossos Clientes e Colaboradores.

Além do uso de máscara e respeito ao distanciamento social, todos os Colaboradores receberam informações e/ou treinamento específico sobre o Protocolo Interno sobre o surto de coronavírus COVID-19 e como cumprir os cuidados básicos de prevenção e controle de contágio em relação ao surto . , incluindo procedimentos de higiene das mãos, etiqueta respiratória e conduta social.

O 7 Hotel dispõe de equipamentos de proteção individual, materiais de limpeza, equipamentos de higiene pessoal e local de isolamento. Assegura a lavagem e desinfeção dos locais por onde circulam colaboradores e clientes e o reforço da higiene na zona de pequenos-almoços. O protocolo de limpeza e higienização garante cuidados específicos com a roupa e limpeza dos quartos, e a operação garante que consegue ativar todos os procedimentos indicados pela DGS.

Passamos a informá-lo de algumas das principais medidas:

Entrada no Hotel – Chegadas:

• Verificaremos a temperatura corporal de quem entrar no Hotel
• A bagagem é desinfetada à chegada e só é manuseada pelo cliente;
• Organizaremos o serviço de bagagem para grupos de forma que as malas sejam deixadas na porta dos quartos;
• Kit Covid-19 disponível na receção com custo adicional;

Recepção:

• Marcaremos o distanciamento social com marcas no chão em frente à recepção;
• Todos os Colaboradores usarão máscara;
• Cada Recepcionista utilizará uma estação de trabalho completa e exclusiva e a higienizará ao final de cada plantão;
• Manteremos desinfetantes disponíveis para uso dos Clientes;
• Será explicado ao Cliente que só poderá aceder ao pequeno-almoço quando houver mesa ou local disponível, de forma a evitar aglomerações;
• Solicitaremos ao cliente que privilegie o contacto telefónico com todos os serviços do Hotel;
• Manteremos a preocupação e desinfectaremos regularmente o balcão de recepção, TPA’s, Chaves e outros elementos de contacto regular por parte do Cliente;

Elevadores:

• Iremos restringir o número de utilizadores simultâneos nos elevadores e divulgá-lo de forma visível dentro e fora da cabina
• Instalaremos um dispensador de desinfetante para as mãos em cada elevador;

Quartos:

• Sinalizar informação sobre a frequência de higienização aplicada nas unidades de alojamento;
• Alocar quartos alternadamente (1 em 1 ou 2 em 2) em cada andar;
• Todo o Pessoal de Pavimentos e Limpeza utiliza o EPI (equipamento de proteção individual) previamente definido (máscaras, luvas, batas…);
• Deixaremos os quartos utilizados em repouso (24h a 48h) antes da limpeza sempre que possível;

Restaurante (Sala Áurea):

• A sala de pequenos-almoços vai garantir que todos os que nela trabalham e os que a frequentam estão cientes da necessidade do cumprimento das normas, correta lavagem das mãos, etiqueta respiratória, bem como outras medidas de higiene pessoal e ambiental.
• Iremos reduzir a lotação máxima da sala de forma a garantir o distanciamento físico recomendado (2 metros) entre as pessoas nas instalações e assegurar o cumprimento da legislação em vigor.
• Evite que os clientes alterem a orientação das mesas e cadeiras.
• Disponha, sempre que possível, cadeiras e mesas de forma a garantir uma distância de pelo menos 2 metros entre as pessoas.
• Remover motivos decorativos nas mesas.
• Substituir os menus individuais por menus que não necessitem de ser manipulados pelos clientes ou menus plastificados e desinfetados após cada utilização.
• Garanta uma boa ventilação e mudanças frequentes de ar nas áreas do restaurante.
• Assegurar o cumprimento das medidas previstas no HACCP.
• Teremos um gel desinfetante à entrada para uso dos Clientes;
• Será explicado ao Cliente que só poderá aceder à sala de pequenos-almoços quando houver mesa ou lugar disponível, de forma a evitar aglomerações;
• Substituiremos “buffets” por serviços “Table d’Hôte” ou “à la carte”;
• Todos os Colaboradores usarão máscaras;

Estes procedimentos podem ser alterados sempre que necessário ou quando as diretivas da Direção-Geral da Saúde e do Governo da República Portuguesa assim o exigirem.